服务商管理规范



第一章 开始


第一条【目的及依据】为了维护大宴影视dayanvideo.com的交易秩序,保障大宴影视dayanvideo.com的服务订购方(以下可简称"用户")、服务商的合法权益,依据《大宴影视dayanvideo.com服务商合作协议》等相关协议和规则,制定本规范。

第二条【适用范围】本规范用于规范服务商入驻、退出大宴影视dayanvideo.com,在大宴影视dayanvideo.com的经营活动及其后果,以及服务商与用户之间的交易纠纷处理。

第三条【效力级别】服务商应当遵守本规范的相关规定。本规范是《大宴影视dayanvideo.com服务商合作协议》的下位规则。《大宴影视dayanvideo.com服务商合作协议》已有规定的,从其规定;未有规定或本规范有特殊规定的,按照本规范执行。


第二章 定义


第四条服务商(大宴影视dayanvideo.com服务商的简称,或称"卖家"):是指经有效申请并通过大宴影视dayanvideo.com验证的,通过大宴影视dayanvideo.com发布并进行在线销售服务或商品的个人、第三方机构或单位。

服务商会员账户:服务商自行注册的、用于开展大宴影视dayanvideo.com业务的大宴影视dayanvideo.com账户。

第五条用户(或称"买家"):是指通过大宴影视dayanvideo.com,购买服务商的服务或商品的单位或个人。

用户会员账户:是指用户用于购买服务或商品的大宴影视dayanvideo.com账户。

第六条商品:是指服务商通过大宴影视dayanvideo.com销售给用户的服务或商品的统称。

第七条大宴影视dayanvideo.com:是指由上海影宴数码科技有限公司在大宴影视dayanvideo.com网站建立的、供第三方服务商向用户提供服务和商品的平台。


第三章 经营管理


第九条【商品发布】服务商除须遵守《大宴影视dayanvideo.com服务商合作协议》中关于商品、信息发布的相关规定外,还须遵循以下服务发布要求:

(一)商品标题、图片、属性、价格、服务描述等商品要素之间应当互相匹配对应;

(二)不得发布《大宴影视dayanvideo.com服务商合作协议》中列明的禁限售信息;服务商不得恶意提交不符合发布规范的服务或商品;包括但不限于违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息;涉及国家秘密和/或安全的信息;封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;博彩有奖、赌博游戏;"私服"、"外挂"等非法互联网出版活动;违反国家民族和宗教政策的信息;防碍互联网运行安全的信息;侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。

(三)不得发布非大宴影视dayanvideo.com业务的广告信息,不得发布与大宴影视dayanvideo.com业务无关的服务项目或信息内容;

(四) 发布的商品或信息内容中不得使用 "唯一"、"最优"等夸大宣传或过度承诺的用语;

第十条【服务承诺】在交易过程中,服务商应当按照约定(包括但不限于订单内容、服务清单内容、服务商自行向用户做出的服务承诺)向用户提供服务。

第十一条【交易限制】服务商与用户就其已发布的服务达成购买意向后,不得引导用户在大宴影视dayanvideo.com之外进行交易,不得以任何手段逃避大宴影视dayanvideo.com线上交易流程。

第十二条【禁止不当使用他人权利】 服务商不得实施任何不当使用他人权利的行为,包括但不限于:

(一)未经大宴影视dayanvideo.com或其关联公司授权,服务商在其服务标识、服务标题、服务简介、服务详情、图片或其他页面服务使用 "大宴影视dayanvideo.com"或关联公司的名称、或上述品牌的附属标志及图案的任何变体、缩写或错误拼写;

(二) 其他不当使用他人权利的行为。

第十三条【禁止虚假交易】服务商不得通过不正当方式提高服务商服务或商品的销量。

第十四条【禁止不正当竞争】服务商应当诚实守信,不得以恶意评价、恶意投诉、诋毁、虚假订购等方式进行不正当竞争。


第四章 市场管理


第十五条【行为规范】服务商应积极提升自身经营状况,提供优质高效的服务,并遵守以下行为规范:

(一) 提交或填写的所有入驻信息、材料应当真实、准确、有效,不得使用虚假资质或虚假信息进行入驻,入驻材料的任何变更(或失效)应自变更(或失效)之日起三十日内向大宴影视dayanvideo.com报备;

(二)服务商应当仅获取为提供SEM、SEO等服务而必要的信息,且服务商在服务过程中收集的信息仅可在为某一特定用户提供建站过程中使用;服务商不得将收集的信息用于服务之外的任何目的,不得将信息出售、转让或向任何第三方披露,也不得超范围收集用户信息;前述信息包括但不限于任何大宴影视dayanvideo.com的经营信息和运营数据(如需求发布数量等)、用户的个人信息和相关数据(如需求内容、用户交易信息、用户针对服务商产品的使用数据、用户名、真实姓名、联系方式等);

(三)不得对用户实施辱骂、恐吓、威胁;

(四)不得对用户实施欺诈行为;

(五)当发生投诉时,积极配合大宴影视dayanvideo.com进行调查及取证工作;


第五章 违规处理


第十六条【违规情形与处理】服务商出现违规情形后,大宴影视dayanvideo.com按照附件一《大宴影视dayanvideo.com服务商违规情形处理一览表》,依据相应的违规情形认定和处理流程,经认定属实后,进行相应的处理。

第十七条【节点处理】大宴影视dayanvideo.com对服务商进行独立的违规分数统计,并根据服务商的违规扣分情况,采取以下节点处理措施:所有商品下架,服务商清退,保证金扣除。

第十八条【违规扣分】服务商违规将在每个自然年十二月三十一日二十四时清零。若投诉须进行跨年度处理的,则所扣分值记录到下一个自然年中。


第六章 退出管理


第十九条【主动退出】服务商有权根据自身的实际经营情况,申请退出大宴影视dayanvideo.com。

第二十条【合作终止退出】协议期限届满而双方决定不再续约,或出现由一方或双方提出的符合相关协议约定的提前终止协议的情形时,服务商退出大宴影视dayanvideo.com。

第二十一条【清退退出】服务商如出现以下任一情形,大宴影视dayanvideo.com有权立即将其清退出大宴影视dayanvideo.com:

(一)服务商在一个自然年度内,部署在大宴影视dayanvideo.com云资源上的已售商品数低于全部已售商品数的80%;

(二)服务商与大宴影视dayanvideo.com之间的相关合作协议已终止。

(三)服务商会员账户因违反大宴影视dayanvideo.com网站的其他规范,已被大宴影视dayanvideo.com列黑名单或清退的。

第二十二条 【退出再申请】发生合作终止退出或服务商主动退出大宴影视dayanvideo.com的情形的,服务商自退出之日起须间隔一年以上方可再次提交入驻申请;服务商被大宴影视dayanvideo.com清退的情形,服务商永久不得重新入驻。

第二十三条【退出后业务处理】服务商退出时,对其与用户之间已经达成的交易,按如下方式处理:

(一)购买该服务商的服务或商品的用户项目未启动的,全部执行全额退款操作;

(二)服务商提出退出申请大宴影视dayanvideo.com平台后,大宴影视dayanvideo.com有权对其已经售出的服务和商品进行审核,尚有未完成项目的,服务商须完成服务及款项交割后方可退出;

(三)服务商退出后,其售出的服务和商品的相关售后服务,均由服务商自行与用户协商提供。


第七章 附则


第二十四条 本规范于2017年03月23日生效。

第二十五条大宴影视dayanvideo.com有权根据市场环境、服务商合作体系发展状况等因素对本管理规范做相应的修订。

附件一:服务商违规情形

违规类型 违规内容

违反行为规范 未经大宴影视dayanvideo.com或其关联公司授权,服务商在其服务标识、服务标题、服务简介、服务详情、图片或其他页面服务使用 "大宴影视dayanvideo.com"或关联公司的名称、或上述品牌的附属标志及图案的任何变体、缩写或错误拼写;

服务商向平台运营人员行贿等行为;

恶意引导用户退款,私下与大宴影视dayanvideo.com用户交易;(服务商终止合作、商品下架等触发的未完成项目的退款除外。)

提供大宴影视dayanvideo.com禁止的服务或商品;(详见:第九条服务发布(二))

擅自出售、转让、向任何第三方泄露,或以其他方式违规使用大宴影视dayanvideo.com的经营信息和运营数据,及/或用户的个人信息和相关数据的;(详见:十五条行为规范(二))

违反诚信经营 服务项目未完成恶意引导用户提前验收,引起的用户投诉;

当接到投诉时,假冒用户向大宴影视dayanvideo.com表示撤销投诉;

当接到投诉时,虚构事实,隐瞒实情,阻碍大宴影视dayanvideo.com正常调查;

服务或商品违规 辱骂、恐吓、威胁用户的行为;

拒不履行双方已确认的服务承诺的,包括但不限于未完成的过度承诺引起用户投诉的;

服务商在服务过程中出现帐号提权、安装后门程序等主动危害系统安全的行为;

不正当竞争 服务商通过虚假交易等方式提高商品或服务的销量;

服务商以恶意抄袭、评价、恶意投诉、诋毁、虚假订购等方式进行不正当竞争。


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